Työpaikan ristiriitatilanteet

16.5. klo 17.00-20.00, Tampere + livestream

Jokaisella työpaikalla on joskus hankalia tilanteita, mutta miten niitä voi ratkoa ja ennakoida? Mikä on esihenkilön vastuulla, ja miten jokainen työntekijä voi itse vaikuttaa tilanteisiin?

Ristiriitatilanteet työpaikalla _ surullinen mies

Työpaikan ristiriitatilanteet – mistä ratkaisut?

Tässä koulutusillassa etsitään ratkaisuja ja toimintamalleja työpaikan ristiriitatilanteiden ratkaisemiseen. Koulutus on suunnattu kaikille asiantuntijatyötä tekeville tai esihenkilöasemassa oleville, joita kiinnostaa parantaa oman työyhteisön toimintaa ja työkulttuuria. Saat koulutuksesta myös tukea hankaliin asiakaspalvelutilanteisiin.

Kouluttajana toimii juristi ja yrittäjä Katariina Sorvanto, joka on perehtynyt laajasti johtamiseen ja organisaatioiden toimintaan sekä teoriassa että käytännössä, myös itse esihenkilönä työskennellen.

Koulutuksen teemat:

  • Vaikeiden asioiden puheeksiottaminen ja käsittely
  • Mikä on kiusaamista tai muuten epäasiallista käytöstä ja mikä ei? Miksi?
  • Mitä esihenkilö voi tehdä? Entä jokainen työyhteisön jäsen?
  • Käytännön esimerkkejä, muun muassa ikävät tilanteet asiakaspalvelussa
  • Keskustelua osallistujien ennakkokysymysten pohjalta

Voit lähettää kysymyksiä etukäteen suoraan kouluttajalle (katariina@katakoski.fi). Koulutuksen aikana pääset osallistumaan ja keskustelemaan aiheesta.

Aika: 16.5. klo 17.00-20.00
Paikka: Metso-kirjasto, Kanerva-sali, Pirkankatu 2, 33210 Tampere

Paikan päälle mahtuu 10 Kieliasiantuntijan jäsentä. Koulutukseen voi osallistua myös striimin kautta.

Koulutus on maksuton ja avoin Kieliasiantuntijat ry:n jäsenille.

Ilmoittaudu iltaamme 9.5. mennessä. Tutustuthan peruutusehtoihimme,

Järjestämme illan yhteistyössä Specia asiantuntijat ja esihenkilöt ry:n ja Kuntien asiantuntijat KUMULA ry:n kanssa.